İade Politikası | mersin-bulten.com.tr - Güncel Kurallar
mersin-bulten.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
mersin-bulten.com.tr üzerinde yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya istisnai durumlar söz konusu olduğunda, şirketimiz iade taleplerini inceleme hakkını saklı tutar. İade politikası, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmelikleriyle tam uyumludur.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- İşlem sırasında meydana gelen ve sistemimizden kaynaklanan teknik bir hata sonucu bakiyenin hesaba geçmemesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
- Yatırılan tutarın hiçbir şekilde oyunlarda veya bahislerde kullanılmamış olması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi veya bahislerin sonuçlanması.
- Bonus şartlarının ihlal edilmesi veya haksız kazanç sağlama girişimleri.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmesi.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini resmi e-posta adresimiz üzerinden iletmelidir. Başvuruda şu bilgiler yer almalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen miktar ve işlemin ekran görüntüsü/dekontu.
- İade talebinin gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadeler, güvenlik protokolleri gereği yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntem ile geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: support@mersin-bulten.com.tr
Обновлено: 24.08.2026 06:40